شاشة الموت الزرقاء .. تحذير جديد من مايكروسوفت

نون - أصدرت شركة "مايكروسوفت" الأمريكية تحذيرًا جديدًا بشأن مشكلة "شاشة الموت الزرقاء" التي يعاني منها مستخدمو نظام التشغيل "ويندوز 11" في جميع أنحاء العالم.

وأفادت الشركة، وفقًا لتقرير من مجلة "فوربس" الأمريكية، بأنها اكتشفت أن العديد من مستخدمي "ويندوز 11" يواجهون تجميد النظام عند استخدام متصفح "إيدج"، مما يؤدي إلى ظهور ما يُعرف بـ "شاشة الموت الزرقاء".

كما أشارت الشركة إلى وجود مشكلات تقنية في التحديث الذي صدر في سبتمبر/أيلول الماضي، مما أدى إلى تكرار إعادة تشغيل الأجهزة. ودعت مستخدميها إلى ضرورة تحميل آخر تحديثات النظام.

ونقلت المجلة الأمريكية عن خبراء قولهم إن التحديث الذي صدر في 26 سبتمبر/أيلول لم يحظَ بترحيب كبير من قبل الكثيرين، بل أثار استياءً بسبب مشكلات في عملية التثبيت.

وعلى الرغم من أن التحديث كان من المفترض أن يقدم ميزات جديدة مثل إمكانية مشاركة الملفات المحلية مباشرة من نتائج البحث على شريط المهام وإضافة خيار تسجيل الخروج إلى قائمة "ابدأ"، إلا أنه تسبب أيضًا في مشكلات أخرى، بما في ذلك تجميد متصفح "إيدج" ومدير المهام.

أكدت شركة "مايكروسوفت" أن التحديث الجديد قد يتسبب في إعادة تشغيل متكررة للأجهزة أو جعلها غير مستجيبة، مما يؤدي إلى ظهور شاشات زرقاء أو خضراء لمستخدمي نظام ويندوز 11.

كما أبلغ بعض المستخدمين عن فتح أداة الإصلاح التلقائي بعد عدة عمليات إعادة تشغيل.

من جهتها، أعلنت الشركة أنها تعمل حاليًا على معالجة هذه المشكلة وستقوم بإصدار تحديث جديد عندما تتوفر معلومات إضافية.

ونصحت "مايكروسوفت" المستخدمين بإلغاء تثبيت التحديث أو تعليقه حتى يتم إصلاح الخلل بشكل نهائي، وقدمت حلاً مؤقتًا لمشكلة شاشة الموت الزرقاء في انتظار إيجاد حل دائم.